Voleu atenció i resultats quan tracteu amb el vostre propietari sobre un problema que es produeix durant el vostre arrendament. Però no tots els propietaris són prou professionals o cortès com per respondre amb promptitud. De vegades, pot ser dur només per aconseguir que el propietari torni la vostra trucada telefònica.
Molts tipus de problemes poden sorgir durant el termini d'arrendament que pot requerir que el propietari actuï. Per exemple, un aparell pot trencar, la calefacció pot deixar de funcionar, és possible que hagueu d'acabar el lloguer amb anterioritat, pot haver-hi una invasió de plagues al vostre apartament o un veí pot estar causant problemes .
Si us trobeu necessitant l'atenció del vostre propietari, l'últim que voleu és esperar setmanes per obtenir una resposta.
Quan necessiteu posar-vos en contacte amb el propietari, aquí teniu alguns consells de comunicació que us ajudaran a obtenir la millor atenció que necessiteu:
- Seguiu el procediment del propietari. En primer lloc, comproveu si el propietari té un procediment o un mètode de contacte preferit quan es presenten problemes. Si ho fa, seguint aquest procediment és la vostra millor aposta per obtenir una resposta ràpida. A més, si el propietari és lent per respondre a la vostra pregunta o reclamació quan torneu a provar, podeu assenyalar que seguiu les indicacions pròpies del propietari.
El propietari pot, per exemple, dir als inquilins directes que cridin a una empresa súper o de gestió quan sorgeixin la majoria dels problemes. Per a problemes específics, el propietari pot preferir que tracteu directament amb un determinat professional. Per exemple, el propietari pot demanar que truqueu al número d'emergència de 24 hores del lampista directament quan sorgeixin problemes de plomeria.
- Busqueu direccions de contacte especials primer en el vostre contracte d'arrendament. Aquesta informació també pot aparèixer publicada en una àrea com ara la porta d'entrada al vostre edifici o a prop de les bústies. Els propietaris també poden comunicar aquesta informació als inquilins a través d'un memoràndum o en un butlletí informatiu si el vostre immoble té un. Si esteu a punt de signar o renovar el vostre contracte d'arrendament, pregunteu a qui contacteu amb els problemes, si encara no coneixeu la resposta.
- Poseu les vostres sol·licituds i reclamacions per escrit. És probable que el primer intent de contactar amb el propietari sobre un problema serà per telèfon. Si heu provat dues recuperacions sense èxit, comenceu a mantenir un registre. Tingueu en compte la data, l'hora, el mètode i el resultat dels intents de comunicació. Si envieu cartes o correus electrònics, conserveu una impressió o copieu-la amb el vostre registre.
Documentar els vostres esforços per contactar amb el vostre propietari ajudarà a enfortir el vostre cas si necessiteu anar a la cort. També us ajudarà a recordar quan i com primer va intentar contactar amb el propietari sobre un problema, en cas que hagueu de fer-hi referència en una carta posterior. - Assenyaleu el que hi ha al vostre propietari. Per a moltes persones, assenyalar un benefici de respondre o complir-o el risc de no fer-ho ajuda a inspirar-los a prendre mesures. Per exemple, si un veí està creant una molèstia greu i el propietari no torna les vostres trucades, considereu enviar una carta que indica que és possible que hagueu de retirar el lloguer si el propietari no respon i deixa que la molèstia continuï. O bé, si es trenquen els bulbs i això fa que la il·luminació sigui inadequada a l'exterior del seu edifici, assenyali el perill, que només és qüestió de temps fins que algú viatja i cau o es converteix en víctima d'un delicte.
- Sé persistent. No us rendeixis després d'un parell de trucades telefòniques. Si la persona que fa la vostra trucada us diu que algú us trucarà de nou, us pregunteu quan tornareu a trucar si no hi respon. Això ajuda a assegurar que la persona prenguin la vostra crida seriosament, i permet que l'oficina del propietari sàpiga que no us aneu a parar fins que parleu amb la persona adequada i que resolgueu l'assumpte.