Les revisions de mobles en línia moltes vegades no ofereixen una imatge completa del producte o del fabricant. Si els llegeu amb atenció, descobrireu que no són realment ressenyes del mobiliari, sinó queixes sobre altres aspectes del procés de compra. Sovint són queixes sobre els minoristes, i en aquest cas, hauríeu d'estar molt atents a comprar els mateixos venedors.
És correcte que aquells que tenen una queixa solen tenir més possibilitats d'escriure.
Els consumidors satisfets estan massa ocupats gaudint de la seva compra per preocupar-se d'escriure sobre això. Però per obtenir una bona informació, heu d'aprendre a filtrar la informació que es publica.
Per què es pot ignorar queixes sobre el servei d'atenció al client
Molt sovint també trobareu que els revisors realment no parlen del fabricant. Estan parlant sobre la seva experiència de compra mentre compra el producte d'un fabricant. Si revises els comentaris dels clients de mobles, trobareu que la majoria dels clients es queixen del mal servei d'atenció al client, un venedor groller, les dates de lliurament improvisades, les entregues entregades en què els mobles es lliuren en un estat malmès o les persones de lliurament causen danys. propietat del client. Si penses en això, es tracta d'una revisió del detallista del qual van comprar els seus mobles i no tant del fabricant.
Sapigueu que les marques comercials no són necessàriament propietat dels fabricants
Aquí hi ha alguna cosa que la majoria dels compradors de mobles no semblen adonar-se: una botiga de marca no és necessàriament propietat del fabricant de la marca.
Per exemple, Ashley Home Stores són franquícies independents i no pertanyen a Ashley Furniture. No obstant això, portaran els mobles Ashley exclusivament. Un client insatisfet sovint no està satisfet amb la forma en què aquesta botiga franquícia en particular s'encarrega del seu ordre, i no del mobiliari.
Ignora la insatisfacció amb les ordres personalitzades
La insatisfacció amb les ordres de mobles personalitzades també pot conduir a revisions negatives, però de nou és l'operació minorista que no va fer bé el seu treball. Han fet malbé l'ordre o no es van molestar a informar correctament al client. Sovint passa amb mobles entapissats on el client pot demanar, sense saber-ho, una tela que ja no està disponible. És la feina de la botiga de mobles per informar al client sobre la disponibilitat de teixits de tapisseries o acaba en el cas dels béns del cas.
Quina és la culpa quan arriben els mobles?
De vegades els mobles tan esperats arriben a un estat malmès. Qualsevol persona estaria molest quan això succeeixi. Pot ser que la culpa de les persones que hagin danyat els mobles en la càrrega o la descàrrega. També és possible que el mobiliari estigui malmès en trànsit des del lloc de fabricació. Hi ha la possibilitat que això passi, sobretot si es va fer a l'estranger i es va enviar des d'allà.
Què significa quan hi ha mals mobles de fabricants respectables
El mobiliari de fusta mal construït és un moble que es balanceja, té vores inclinats o on l'acabat no s'ha aplicat bé. En el cas dels mobles entapissats, les costures poden estar sortint, o els patrons no estan alineats correctament.
Els coixins no són resistents, o en el cas dels mobles de moviment , el mecanisme no funciona sense problemes.
Quan aquestes coses passin, definitivament els anomenaria defectes de fabricació. Quan llegiu les ressenyes dels clients, aquest és l'aspecte que haureu de prestar atenció a més que a qualsevol altra cosa. Si trobeu constantment informes que mencionen aquestes falles, podeu preocupar-vos.
Tanmateix, cal recordar que de milions de peces fabricades i venudes, hi ha algunes peces que són defectuoses. Qualsevol botiga de mobles bona canviarà els mobles per a vostè, i és per això que sempre ha d'aprendre sobre la política de devolució o canvi de la botiga de mobles abans de comprar-la.
Què és una revisió útil?
Una revisió útil del mobiliari us informarà quin tipus de mobiliari podeu esperar trobar, incloent-hi l'estil, la qualitat i els preus.
També esmentarà on es troba un fabricant en relació amb altres persones que fan el mateix tipus de mobiliari. Amb aquest coneixement, busqui comerciants de bona reputació, tant si es dirigeix a una botiga de maons i morter o compra en línia. Trobaràs com a regla general que obtingui el que paga i que sempre és millor jutjar per la seva qualitat.