Com gestionar els venedors agressius d'una manera amable

Alguna vegada heu anat a comprar un cotxe o un altre bitllet gran, però heu marcat la frustració després que el venedor intentés parlar-vos d'alguna cosa que no volíeu? Alguna vegada se sentia pressionat per comprar alguna cosa quan tot el que volia fer era mirar-lo? Voleu que els venedors grollers arruïnin l'experiència de navegació? Si heu respost a alguna d'aquestes preguntes, no estàs sol.

Escenari típic

Tan aviat com entris a l'aparcament, un venedor s'aproxima al cotxe.

Vostè diu que només està buscant, i ella diu que està bé. Tot el que vol fer és mostrar-vos què hi ha disponible i respondre preguntes. Fa algunes observacions ràpides, i llavors, gairebé com si algú hagi pressionat un botó, la pressió està activada.

No tots els venedors són agressius fins al punt de fer-los girar i executar, però els que donen a la professió un mal nom. Et fan sentir com si la seva vida depèn de vendre alguna cosa.

Què fer

Una de les professions més honorables és la venda, però hi ha algunes persones que converteixen les vendes en una mala paraula. Aquests són els més agressius que no prenen "No" per obtenir una resposta. Com permet que aquestes persones sàpiguen que no volen el que venen sense gritar i jurar?

A continuació, us oferim alguns consells sobre com manejar vendes agressius:

  1. Sigues ferma. Si la persona que s'adreça a vostè sent que està a la cerca del producte o servei, pot continuar amb el seu camp de venda. Simplement dir: "No m'interessa, tingui un bon dia". Mantenir un comportament tranquil però mantenir la veu constant. No diguis que no estigueu segur, perquè és una invitació oberta al venedor per convèncer-vos que compreu allò que ven.
  1. No feu preguntes. El segon fa preguntes, la persona se suposa que us interessa. No continueu la conversa preguntant-ne res. Si voleu saber més, feu la vostra cerca privada a Internet després de sortir.
  2. Sigues honest. Quan es troba en una botiga o concessionari d'automòbils, és probable que els venguin els venedors honestos i treballadors que volen proporcionar el que necessita mentre realitzen la comissió . La majoria d'ells aprecien els clients que són honestos si estan "buscant". Això els farà saber que, després de respondre les vostres preguntes, podreu passar als clients que estiguin preparats per comprar. No obstant això, si continuen seguint-vos i us endevinen a prendre una decisió després de dir que no, teniu dues opcions: Demaneu-vos que parleu amb l'administrador o si us queden. Digueu-li al gestor que no està en el mercat per comprar. Si el venedor és massa agressiu, aquest és el moment de fer una queixa d'una manera agradable. És probable que el venedor rep una lliçó sobre com manejar els clients que no estan preparats per comprar.
  1. Estar preparat. Teniu una resposta estàndard que utilitzeu per a tots els venedors amb molèsties. Podríeu dir alguna cosa així: "No, gràcies. Adéu" o "Només vull mirar. Ara, si em disculpeu, m'agradaria quedar-se sol." Aquestes són respostes suficientment fortes per permetre que la persona sàpiga que no és una perspectiva probable, i podeu romandre interessant .
  2. Estar ocupat. Quan algú us crideu en un mal moment, declara fermament que estàs ocupat i no pot parlar en aquest moment. Si es tracta d'un producte o servei que us pot interessar, oferiu al venedor un millor moment per trucar. Si no, digueu: "Estic ocupat i no puc parlar ara". A continuació, pengeu.
  3. Mostra la teva resposta. Quan estigueu cara a cara amb el venedor, utilitzeu el llenguatge corporal per informar-lo que no esteu preparat per prendre una decisió. Després del contacte inicial, fes lluny, fes lluny, i lluny. Hauria d'indicar que no us interessa.
  4. Penjar. Si el venedor agressiu et crida , digues-li que mai fas negoci al telèfon i demana que se't retiri de la llista de trucades. Hauria d'honorar la vostra sol·licitud. No continuï per telèfon preguntant o responent preguntes. Després d'indicar la vostra posició, que no us interessa el servei o el producte, acomiadeu-vos i pengeu-lo.
  5. No responguis al teu telèfon. Algunes persones opten per no respondre al telèfon si no reconeixen el número. Aquesta no és una opció per a tothom, però si és així, no dubteu a utilitzar-la.
  1. Poseu un bloc al número i truqueu a les autoritats. És possible que funcioni un bloc en un número de telèfon, però en els casos en què el nombre de delinqüents canviï amb cada trucada, podran passar. Si un venedor continua cridant després de demanar-li que no ho faci, poseu-vos en contacte amb les autoritats. La llista "No truqueu" no sempre és un element dissuasiu per als venedors amb molèsties, però si ho feu, poden ser multats.

Mantenir bons costums

Ser educat no significa ser un pas endavant. Pot ser ferma mantenint els vostres modals. No diguis res que no diries a algú que coneixes personalment. No assumeixi que tots els venedors són agressius i agressius. La majoria són gent decent que ha de guanyar-se la vida com la resta de nosaltres.