On és el millor lloc per comprar catifes?

El millor lloc per comprar catifes és un lloc on podeu obtenir un gran servei i selecció, podeu comprar un producte de qualitat per un preu just i que els instal·ladors professionals finalitzin la vostra instal·lació. Llavors, què és aquest lloc?

Per respondre a aquesta pregunta, hem d'examinar els diferents tipus de venedors, i com cadascun compleix els diferents criteris descrits anteriorment. Per catifa, a l'efecte d'aquest article, em refereixo a l' extensió ampla , generalment venut per a instal·lacions de paret a paret.

Hi ha moltes opcions disponibles. Com gairebé tot, cadascun ofereix certes avantatges i desavantatges. Anem a explorar els principals tipus de venedors de catifes.

• 01 de 05

  Big-Box Store

  El terme botiga de botigues grans es refereix a un comerç minorista que opera una cadena de botigues en edificis de grans dimensions "de caixers" de concepte obert. Un avantatge és la ubicació: existeixen pràcticament a tot arreu, de manera que les probabilitats són, no importa on visqui, no tindrà prou de conduir per trobar-ne una. Normalment, aquestes botigues ofereixen una gran varietat de productes, però només una selecció mínima de cada tipus de producte. Porten una mica de tot, sense especialitzar-se en res. The Home Depot i Lowe's són les dues marques dominants de botigues de renovació de cases grans a Amèrica del Nord.

  Preu

  Les botigues grans tenen la il·lusió de ser barates. Anuncia preus baixos a la catifa i sovint promouen la instal·lació bàsica gratuïta . Però un aspecte més proper revela la veritat: hi ha tants costos ocults que envolten la instal·lació que, probablement, el vostre preu inferior acabarà sent molt més alt del que es pensava originalment.

  Les botigues de grans botigues són conegudes per carregar-se per cada grapa i cargol que s'utilitza, i de vegades fins i tot cobren per transportar la catifa des del seu camió fins a la seva llar. Tingueu en compte que és possible que hàgiu de començar a pagar abans de sortir de la botiga: heu de pagar una petita mostra de la catifa i, a continuació, pagar una altra vegada perquè un estimador arribi a casa per mesurar-lo per a la catifa . A més, les botigues grans no negocien mai el preu.

  Servei

  En general, el servei és una caiguda important de les botigues grans. Si prefereixes comprar amb un venedor, aquesta no és la teva botiga. És possible que tingueu problemes fins i tot localitzant un venedor per ajudar-vos. Sovint, els venedors de les botigues de grans botigues són empleats que giren entre departaments, amb només una formació bàsica en cada departament, de manera que no trobeu un venedor amb un ampli coneixement de la catifa.

  Pel que fa al servei postvenda, la coordinació de la instal·lació i, si escau, la resolució de la queixa són molt difícils. La majoria de les botigues de grans botigues fan servir contractistes externs per a tots els seus mesuraments i instal·lacions, cosa que significa que és possible que us deixeu perseguir l'instal·lador pel vostre compte si teniu algun problema.

  Selecció

  Quan la catifa ha de competir per l'espai del sòl amb maquinari, fontaneria i il·luminació, no tindreu una gran selecció. Moltes botigues de grans botigues porten només una marca de catifa i ofereixen una o dues opcions en cada estil de catifa .

  Les botigues de grans botigues utilitzen etiquetes privades per promocionar línies de catifes "exclusives" i preus més baixos. Això significa que la botiga ha pagat perquè el fabricant reemplaci la seva etiqueta estàndard amb una dissenyada específicament per a la botiga i que canviï el nom de la catifa. Aquest és un intent per evitar que els clients es vagin a comprar i permeti que la botiga anuncii que coincideixen amb preus en productes idèntics (que no existeixen amb el mateix nom).

• 02 de 05

  Franquícies i tendes de cadenes

  Es tracta de botigues minoristes amb múltiples ubicacions. La diferència entre ells és que les franquícies són de propietat independent i s'anuncien a l'organització matriu, mentre que les cadenes de botigues són propietat pròpia de l'organització i contracten personal per operar les botigues. En aquestes dues botigues, l'organització principal controla tots els productes, preus i publicitat per tal de crear coherència entre les botigues individuals. Exemples inclouen Abbey Carpet & Floor als Estats Units i End of the Roll a Canadà.

  Preu

  Les botigues de cadena i les franquícies solen tenir costos generals elevats, com ara publicitat nacional i pantalles promocionals. Aquests costos es poden transmetre al consumidor. Encara que les botigues de cadenes tenen poder de compra amb els fabricants, el que significa que poden pagar menys per al producte, és probable que no tingui cap habilitat per negociar el preu final, ja que l'establiment generalment controla l'establiment.

  Servei

  Com que es tracta de botigues especialitzades, els venedors solen tenir coneixements sobre catifes i productes relacionats. És probable que trobeu un bon servei aquí, així com polítiques sòlides de servei al client, que estan regulades per l'organització principal.

  Assegureu-vos de preguntar si la botiga utilitza els seus propis instal·ladors o si contracta subcontractistes. De qualsevol manera, assegureu-vos de tractar amb la botiga i no a l'instal·lador directament si teniu algun problema.

  Selecció

  Les botigues de cadenes poden tenir la millor selecció de catifes de qualsevol tipus de venedor. Generalment porten productes de tots els principals fabricants. Alguns poden utilitzar un sistema d'etiquetatge privat, de manera que si teniu pensat comprar (que sempre m'encoratjo), assegureu-vos de saber si el nom del producte a l'etiqueta és de la botiga o del fabricant.

• 03 de 05

  Cooperativa de retailers

  Les cooperatives de minoristes, conegudes com a cooperatives, són similars a les de franquícies, tret que solen tenir una mica més de llibertat en la manera d'operar el negoci. Es tracta de botigues de propietat independent que formen col·lectivament un grup de compra: s'uneixen per comprar-les als fabricants, donant-los més poder adquisitiu. Essencialment, paguen una prima per obtenir un descompte del fabricant i beneficiar-se del nom de marca i les etiquetes privades que es troben en aquestes botigues. Un gran exemple d'una marca de pisos cooperatius a Amèrica del Nord és Carpet One.

  Preu

  Les cooperatives tenen un gran poder de compra amb els fabricants, i poden tenir uns costos d'obertura lleugerament inferiors als de les cadenes. Malauradament, pot ser que no ho sàpigues, perquè el seu sistema d'etiquetatge privat fa que sigui molt difícil comparar els preus en un mateix producte. Probablement tingueu una mica més de capacitat de negociació, perquè són de propietat i operació independent. No obstant això, costa molt pertànyer a una cooperativa, de manera que els seus preus poden no ser tan baixos com penseu.

  Servei

  Ser propietari independent significa que el propietari de la botiga té un interès creat en la seva satisfacció com a consumidor, de manera que probablement pugui esperar un bon servei al client i un personal de vendes ben informat. Igual que amb les cadenes de cadenes, assegureu-vos d'obtenir informació sobre l'ús de subcontractistes per als instal·ladors i qui us tractarà si teniu algun problema.

  Selecció

  La majoria de les cooperatives limiten la seva selecció a una sola fàbrica de catifes, però porten una àmplia selecció de productes d'aquest fabricant. L'avantatge d'això és que podeu veure diferents estils que no trobareu en una botiga amb només les col·leccions més populars de cada fabricant. La caiguda és que no podreu comparar productes similars de diferents fabricants, de la mateixa manera que podeu comparar diferents marques d'ordinadors o televisors.

• 04 de 05

  Distribuïdor independent

  Aquestes botigues minoristes no formen part d'una cadena més gran o cooperativa. Poden ser els que sovint es consideren "botigues mom i pop". Sovint són de propietat familiar i no informen d'una corporació més gran. Són botigues especialitzades, que volen vendre un tipus de coses, tot i que es poden diversificar lleugerament (com ara una botiga de pisos que ven pintura).

  Preu

  Els minoristes independents de vegades es perceben com més cars perquè són botigues "especialitzades". No obstant això, les botigues independents no han de pagar per pertànyer a un grup de compra, no paguen costos de franquícia i, en general, no tenen pressupostos de màrqueting elevats. Per tant, solen tenir costos generals més baixos.

  Encara que no tinguin el poder de compra amb els fabricants, generalment estan més disposats a negociar el preu, ja que no han de respondre als accionistes o als executius corporatius. No dic que pugueu entrar i regatejar-los per vendre-vos la catifa al seu cost, però pot haver-hi una certa flexibilitat en el preu inferior, especialment per als clients repetits.

  Servei

  Moltes botigues independents es transmeten de generació en generació, de manera que hi ha moltes possibilitats que el venedor que l'ajudi aquí hagi crescut a la indústria. En general, trobareu personal ben informat i bon servei al client. Les botigues independents sobreviuen en gran mesura a les referències i repeteixen els negocis, de manera que volen garantir la vostra satisfacció.

  Les botigues independents poden utilitzar els seus propis instal·ladors o contractar subcontractistes. Una vegada més, abans de signar un contracte, assegureu-vos de saber qui és, en definitiva, responsable de resoldre les vostres inquietuds.

  Selecció

  La selecció de productes aquí pot ser que no sigui tan gran com la selecció d'una cadena de botigues. Alguns minoristes independents poden limitar-se a un o dos fabricants, però, en general, ofereixen una gran varietat de catifes. És rar que trobeu etiquetes privades en una botiga independent, de manera que haureu de poder comparar de manera efectiva la qualitat i el preu.

• 05 de 05

  La botiga 'Invisible'

  Hi ha molts venedors de catifes que en realitat no tenen una botiga. Poden operar com a serveis de "botiga a casa", en els quals vostè fa una cita perquè un venedor arribi a casa seva i porti algunes mostres de catifes , com Empire Today. O bé, poden ser instal·ladors que utilitzen els seus contactes a la indústria per obtenir catifes per vendre als clients.

  Preu

  Les botigues invisibles solen tenir costos generals baixos. Tanmateix, les empreses de botiga a casa encara han de pagar personal, comercialitzar i tenir una oficina central per córrer. Els instal·ladors que venen catifa des de la part posterior del seu camió gairebé no tenen costos generals i solen estar disposats a reduir els minoristes, de manera que si li importa més preu que el servei, la selecció o la garantia , poden ser una bona opció per a vostè.

  Servei

  El servei de botiga a casa és convenient, però elimina el client de l'organització perquè si teniu un problema, heu de confiar en algú a l'altre extrem del telèfon, en comptes de poder entrar a una botiga i discutir la qüestió cara a cara. Els instal·ladors són subcontractats per aquestes empreses.

  Tractar amb un instal·lador com a venedor requereix un gran sacrifici en servei. L'instal·lador no té cap relació amb el fabricant, pel que probablement no hi haurà manera de resoldre cap problema amb la catifa, i no rebrà cap garantia a la catifa ni a la instal·lació.

  Selecció

  Quan algú us porti mostres, òbviament, us limitarà a triar el que han portat. No tindrà el mateix rang de selecció que aniria a una botiga.