Alguna vegada t'has preguntat sobre el procés de venda d'un sofà? Com més clar sigui en la vostra opinió, més fàcil és connectar un client amb el producte que necessita. Un client feliç té més probabilitats de tornar per a compres futures i us ajuda a construir una bona reputació. Desmitifiquem tot el procés en aquests senzills passos:
Establir informe
Aquest pas també és la part més important del procés perquè aquí estableix una relació amb el client que els porta a confiar en vostè.
Han de ser capaços de veure'ls de manera fiable i fiable abans de poder confiar en la seva informació i judici. Estigui obert, accessible i tracti de posar als seus clients a gust.
Establir les necessitats
Reuneixi tanta informació que pugui sobre les necessitats del seu client:
- Necessiten aquest sofà per a una sala d'estar, habitació familiar o oficina?
- Qui l'utilitzarà?
- Per a què serviran?
- Quina quantitat d'ús tindrà?
- Quina forma i grandària té l'habitació?
L'habilitat més important durant tot aquest procés és la capacitat d'escoltar i formular preguntes a partir de la informació que el client proporciona. No feu pressions per reduir les coses massa ràpid, ja que el client pot necessitar algun temps per formular les seves necessitats.
Determineu un aspecte
Una vegada que determineu les necessitats del vostre client, ja podeu avançar a detalls com ara la mida, la forma, l'estil i el color. És hora d'escollir el teixit perfecte i triar el color o patró correcte. El vostre coneixement sobre com es mantenen determinats teixits en determinades condicions ajudarà al vostre client a fer la millor elecció.
També podreu ajudar a seleccionar un estil que acompanyi l'entorn del vostre client.
Demostra qualitat
En aquest moment, coneixeu les necessitats, necessitats i desitjos del vostre client en relació amb aquesta compra . L'ideal és que també ha creat una relació de confiança escoltant, preguntant i responent. Ara demostreu la qualitat i els beneficis de les peces que són rellevants per a les necessitats del vostre client.
Aquí és on entra en joc un fort coneixement del producte, així que assegureu-vos de conèixer el vostre producte a fons. Podeu convidar el client potencial a prendre seient i provar les diferents peces per determinar quina és la millor.
Determinar preus
El valor es determina per la prestació que un client percebe en una compra . Una vegada que hagi demostrat diferents qualitats i els beneficis associats a cadascun d'ells, és hora de preguntar al seu client sobre el seu rang de preu. Mai no ho sol·liciteu al principi i no mostreu només un rang basat en les vostres pròpies hipòtesis, tret que el client hagi fet una sol·licitud expressament.
Comprova disponibilitat
Assegureu-vos que recopileu i proporcioneu tota la informació relativa a l'elecció del vostre client. Consulteu disponibilitat:
- Passarà més temps amb un encàrrec personalitzat?
- Estarà disponible a la tela que van triar?
- Ajusta el seu marc de temps?
Demana la venda
És sorprenent la freqüència amb què es perd una venda per no preguntar-ho mai. Després d'haver fixat un zero en un producte, pregunteu al client si estan preparats per embolicar la venda.